Air Canada

Descrizione

Air Canada è la compagnia di bandiera canadese con sede a Montréal in Quebec.
Si impegnano a fornire servizi della massima qualità a tutti i clienti e a renderli facilmente disponibili ai passeggeri con disabilità.

Accessibilità e requisiti:

Su richiesta offrono i seguenti servizi:

  • check-in al banco di accettazione;
  • avanzare in testa alla coda al banco del check-in o al banco della biglietteria, nel caso non si possa utilizzare un terminale per il check-in self-service o una procedura automatica di check-in o di emissione biglietti;
  • passare i controlli di sicurezza al terminal;
  • raggiungere la zona d’imbarco dopo il check-in;
  • verifica periodica e soddisfacimento delle sue necessità;
  • imbarcarsi e sbarcare;
  • ricevere personalmente informazioni sugli annunci fatti a bordo;
  • depositare e ritirare il bagaglio a mano;
  • accesso al sistema di intrattenimento in volo e accesso al più grande servizio igienico disponibile sull’aereo, che si trova sempre nella cabina Economy, qualora serva una sedia a rotelle a bordo o l’assistenza di un accompagnatore o di un cane guida per utilizzare il servizio igienico;
  • passare la dogana e ritirare i bagagli imbarcati;
  • raggiungere l’area pubblica generale dopo lo sbarco, raggiungere il luogo in cui si trova il personale del terminal preposto a fornire assistenza per uscire dal terminal o trovare il volo di coincidenza.

 

Se il passeggero dichiara di non essere autosufficiente, deve viaggiare con un accompagnatore.

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Informazioni

Località:
Italia
Categoria:
Tempo libero

Agevolazioni per persone con disabilità:

Durante la permanenza a bordo, il personale in cabina potrà fornire assistenza per: comunicare tempestivamente le informazioni fornite agli altri passeggeri (procedure di decollo e atterraggio, gli annunci e i servizi di pasti e bevande); fornire personalmente informazioni sulla sicurezza, prima del decollo.

Si informa che a bordo tutti i video sulla sicurezza in volo sono sottotitolati.
Inoltre è possibile imbarcarsi sul volo prima degli altri passeggeri. Questo darà il tempo al passeggero disabile di accomodarsi sul sedile prima che i corridoi si affollino.

Per usufruire dell’imbarco anticipato, rivolgersi a uno degli operatori al gate.

La compagnia informa che il passeggero può viaggiare con un cane guida. Eccezione: per i voli per/dagli USA, è possibile viaggiare con due cani guida, purché rientrino nello spazio del sedile del passeggero.

Per i voli nazionali americani, internazionali e verso i Caraibi, i cani guida devono essere stati specificamente addestrati da un’organizzazione o da una persona munita di relativa specializzazione.
Durante il viaggio, il cane guida deve sempre rimanere sotto il controllo del passeggero; qualora non collocato in un trasportino, deve essere imbracato, tenuto al guinzaglio o legato.

In merito alla disabilità visiva, su richiesta, gli agenti in aeroporto permetteranno di imbarcarsi anticipatamente rispetto agli altri clienti, per aiutare il passeggero ad individuare il posto a sedere e collocare il bagaglio a mano.

Come fare domanda:

Se il passeggero è affetto da disabilità uditiva, la compagnia si impegna ad offrire assistenza mettendo a disposizione una serie di metodi accessibili di contatto per le prenotazioni:

  • se dispone di una telescrivente (TTY), contattare la compagnia componendo il numero 711;
  • quando l’operatore dà conferma, digitare 437–880-6224 o 1-833-754-3650, quindi GA;
  • l’operatore comporrà il numero e avviserà non appena qualcuno risponderà alla chiamata;
  • si potrà poi procedere utilizzando la telescrivente per comunicare con l’operatore e l’operatore fungerà da traduttore per Air Canada.

 

Inoltre, su molti degli areomobili, è disponibile intrattenimento in volo (IFE) a richiesta, a seconda del sistema di bordo e dell’età dell’aeromobile.

È possibile richiederne uno per il proprio volo. Basta contattare le Prenotazioni Air Canada almeno 48 ore prima della partenza.