EasyJet è una compagnia aerea a basso costo britannica.
La compagnia si impegna per garantire a tutti i passeggeri un viaggio all’insegna della comodità, indipendentemente dalle proprie esigenze.
Se si necessita di assistenza per una disabilità di qualsiasi tipo o per mobilità ridotta, comunicare il tipo di supporto di cui si ha bisogno il prima possibile e comunque entro 48 dalla data del viaggio. In questo modo, è facile assicurare un posto sicuro per il passeggero disabile e per le apparecchiature mediche o di sostegno alla mobilità, i medicinali o i dispositivi di supporto.
Alcuni dispositivi specialistici, le sedie a rotelle di peso superiore a 60 kg e i cani da assistenza devono essere approvati prima del viaggio, per questo si chiede di fornire i dettagli il prima possibile. La compagnia sottolinea l’importanza del metterli al corrente dell’esatto livello di servizio di cui il passeggero ha bisogno.
Se le esigenze sono molteplici, è possibile richiedere più tipologie di assistenza.
Per la sicurezza del passeggero disabile e quella degli altri clienti, bisogna viaggiare con un accompagnatore (una persona che abbia almeno 16 anni e sia fisicamente e mentalmente in grado di aiutare il passeggero disabile in caso di emergenza) qualora il passeggero non sia in grado di eseguire le seguenti azioni autonomamente:
I cani da assistenza addestrati da organizzazioni accreditate Assistance Dogs International (ADI) o International Guide Dog Federation (IGDF) possono viaggiare su tutte le rotte consentite. Per dimostrare l’addestramento e l’idoneità al viaggio del cane da assistenza bisognerà fornire i seguenti documenti:
Vi sono diversi livelli di assistenza: se il passeggero è in sedia a rotelle, potrà essere assistito per coprire lunghe distanze dentro il terminal, salire e scendere le scale all’interno della cabina, essere assistito per raggiungere la cabina dell’aeromobile e raggiungere il posto a bordo.
È possibile trasportare gratuitamente fino a due ausili per la mobilità (ad es., una sedia a rotelle e un deambulatore).
Le sedie a rotelle e ausili per la mobilità alimentati con batterie non sigillate (a liquido): non permesse sugli aeromobili easyJet. Le sedie a rotelle manuali sono trasportate nella stiva dell’aeromobile e possono essere imbarcate alla consegna bagagli o utilizzate per raggiungere il gate d’imbarco.
Su tutti gli aeromobili sono disponibili sedie a rotelle a bordo.
Il dispositivo per la mobilità deve poter passare attraverso il portellone cargo dell’aeromobile. I portelloni cargo hanno una dimensione massima di 1,70 m di larghezza e 1,22 d’altezza. In caso di dubbi, contattare il team Assistenza.
I dispositivi per la mobilità che non soddisfano i requisiti di sicurezza o che non possono essere trasportati sull’aeromobile non potranno viaggiare.
Se il passeggero è non vedente o non udente: prelievo in punto d’incontro designato nell’aeroporto di partenza; accompagnamento durante i controlli doganali e di sicurezza fino al gate d’imbarco; accompagnamento a bordo dell’aereo e fino al posto designato; sistemazione e recupero del bagaglio a mano; discesa dall’aereo dopo l’atterraggio; recupero del bagaglio e dei dispositivi di ausilio alla mobilità; accompagnamento a un punto d’incontro nell’aeroporto di arrivo.
Se si è affetti da perdita parziale o totale dell’udito o della vista, il servizio di wayfinding e gli annunci possono esserti d’aiuto nel terminal e sull’aereo.
Visita la pagina dedicata alle disabilità invisibili per una guida pratica su come rendere la tua esperienza di volo più confortevole.
Il check-in online apre 30 giorni prima del viaggio e chiude tra le 2 e le 3 ore prima della partenza, in base alla località. I clienti che hanno fatto richiesta di assistenza possono effettuare anche il check-in online.
Inoltre la compagnia comunica che sono membri del programma Hidden Disabilities Sunflower e riconoscono il cordoncino girasole nella loro rete. Questo può essere indossato per comunicare con discrezione allo staff aeroportuale che si potrebbe necessitare di attenzioni o supporto supplementari durante il volo.
Si può richiedere l’assistenza nei seguenti modi:
