Emirates ĆØ la compagnia aerea di bandiera dell’Emirato Arabo di Dubai con base a Dubai. Fa parte del The Emirates Group che ĆØ di proprietĆ del Governo di Dubai.
Se si ha bisogno di aiuto durante il volo, il personale sarĆ lieto di assicurare un viaggio sicuro e rilassante.
Si invita a comunicare il tipo di assistenza necessaria in aeroporto e durante il volo.
Si puĆ² specificare le proprie necessitĆ al momento della prenotazione, fino a un massimo di 48 ore prima della partenza. Se il passeggero presenta deficit uditivi e ha bisogno di assistenza durante il viaggio, deve avvisare in fase di prenotazione qualche giorno prima del volo.
Se si ĆØ in partenza da Stati Uniti o Canada, ĆØ possibile chiamare al numero TTY 1ā888ā3201576. Per ragioni di sicurezza, non ĆØ possibile per il passeggero con disabilitĆ accomodarsi in corrispondenza delle uscite di sicurezza.
A bordo tutti i video con le istruzioni di sicurezza sono sottotitolati in inglese e arabo.
Su alcune rotte, sono disponibili sottotitoli anche in altre lingue.
Il personale di bordo puĆ² anche illustrare personalmente tutte le istruzioni di sicurezza. Inoltre, se non fatto precedentemente, ĆØ possibile richiedere assistenza in qualsiasi momento del viaggio. Un membro dell’equipaggio spiegherĆ come il passeggero puĆ² essere aiutato e verranno mostrate le procedure di sicurezza e le uscite dell’aeromobile.
Il personale di bordo comunicherĆ anche eventuali annunci durante il volo. Per le persone ipovedenti, a bordo, il personale potrĆ spiegare personalmente tutte le istruzioni di sicurezza; un assistente potrĆ leggere i menĆ¹ e spiegherĆ come posizionare i propri oggetti.
Inoltre il cane guida o di servizio puĆ² viaggiare con il passeggero ipovedente gratuitamente. Su alcune tratte, puĆ² anche viaggiare in cabina.
Qualora invece si avesse bisogno di assistenza alla mobilitĆ ĆØ possibile ottenere assistenza in tutti gli spostamenti all’interno dell’aeroporto o dell’aeromobile sulla propria sedia a rotelle o con dispositivi per la mobilitĆ .
Se necessario, la compagnia metterĆ a disposizione le proprie sedie a rotelle in ogni aeroporto. Ć possibile portare in cabina dispositivi medici e fino a due dispositivi per la mobilitĆ , come la sedia a rotelle pieghevole. Tali dispositivi non saranno conteggiati nel limite di bagagli da portare a mano. In base alle dimensioni e al peso, ĆØ possibile imbarcare in stiva la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilitĆ , purchĆ© siano chiusi e imballati correttamente e possano essere trasportati in sicurezza.
In aeroporto la compagnia puĆ² offrire un servizio di accoglienza e assistenza dal checkāin al gate di imbarco e dall’aeromobile al mezzo successivo su cui il passeggero continuerĆ il viaggio.
Per il passeggero ĆØ possibile richiedere informazioni sul volo direttamente al banco del checkāin o al personale di terra disponibile in aeroporto.
